Helpdesk

Jedes Ticket beantwortet. KI für Cents, Menschen per Klick.

E-Mail, Chat, Webformular, Portal, Anrufe, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram und SMS kommen in einem Helpdesk an. Der KI-Agent antwortet aus Ihrem Hilfecenter für Cents, übergibt per Klick an einen Menschen, und jedes Ticket zeigt MRR und Deals des Kunden.

Was es tut

Jeder Kanal in einer Warteschlange
Ihre Support-Adresse auf Ihrer Domain, der Chat auf Ihrer Website, ein Formular, ein Portal, Anrufe und jeder Messenger Ihrer Kunden.
Ein KI-Agent, der weiß, wann er aufhört
Er antwortet aus Ihren Artikeln und Ihrem Profil, übergibt bei Zweifel, Wiederholung, Ärger oder Geld und schließt nie ein Ticket ohne den Kunden.
Ein Hilfecenter, das sich selbst schreibt
Am Starttag live auf Ihrer Domain, in den Sprachen Ihrer Leser. Jede offene Frage wird innerhalb von 24 Stunden zum Artikel.
SLAs, Makros und Zuweisung
Geschäftszeiten, Warnungen bei Verstößen, Round-Robin oder der am wenigsten Ausgelastete, Makros, Regeln, Ansichten und CSAT.
Support neben dem Geld
Jedes Ticket zeigt Firma, MRR, Verlängerung und Deals der Person, und Tickets fließen in die Kundengesundheit im CRM.
Mit Ihrer Historie umziehen
Tickets aus Zendesk, Freshdesk, Help Scout und Intercom kommen mit Nummern, Tags und Notizen, und Ihre alten Artikel leiten weiter.

Woran wir es messen

Cents
KI-Antworten mit Preis pro Antwort
Eine KI-Antwort kostet die Modellkosten mal unseren Multiplikator, Cents pro Stück, wo die Marktführer 0,99 $ bis 1,50 $ pro Lösung verlangen. Keine Seats.
24 h
Jede Lücke wird ein Artikel
Ihr Hilfecenter ist am Starttag live, und jede offene Frage wird innerhalb von 24 Stunden zum Artikel.
3 Zeilen
Ein Mensch per Klick
Jede Übergabe kommt mit einer Zusammenfassung in 3 Zeilen, damit niemand den Kunden bittet, sich zu wiederholen.
1 Tarif
Alle Kanäle und SLAs inklusive
SLAs, Chat, Telefon, Messenger und das Hilfecenter sind im einzigen Tarif, den es gibt.

Fragen

Was kostet eine KI-Antwort?

Die Modellkosten mal unseren Multiplikator, daneben in Ihrem Feed: Cents pro Antwort. Keine Gebühr pro Lösung, keine Seats.

Kann ich meine Zendesk-Historie mitnehmen?

Ja. Tickets, Anfragende, Tags und Notizen kommen über die API von Zendesk, Freshdesk, Help Scout oder Intercom, 7 Tage lang rückgängig zu machen.

Welche Sprachen spricht das Hilfecenter?

Die Ihrer Leser. Artikel werden übersetzt und aktuell gehalten, jede Sprache unter eigener Adresse.