Help desk

Cada ticket respondido. IA por centavos, pessoas num toque.

Email, chat, formulário, portal, ligações, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e SMS chegam num help desk. O agente de IA responde pela sua central de ajuda por centavos, passa para uma pessoa num toque e cada ticket mostra o MRR e os negócios do cliente.

O que faz

Cada canal numa fila
Seu endereço de suporte no seu domínio, o chat do seu site, um formulário, um portal, ligações e cada mensageiro que seus clientes usam.
Um agente de IA que sabe parar
Responde pelos seus artigos e perfil, passa adiante na dúvida, na repetição, na raiva ou no dinheiro, e nunca fecha um ticket sem o cliente.
Uma central de ajuda que se escreve sozinha
No ar no seu domínio no dia do lançamento, nos idiomas dos seus leitores. Cada pergunta sem resposta vira um artigo em 24 horas.
SLA, macros e atribuição
Horário comercial, alertas de violação, round-robin ou o menos carregado, macros, regras, visões e CSAT.
Suporte ao lado do dinheiro
Cada ticket mostra a empresa da pessoa, o MRR, a renovação e os negócios, e os tickets alimentam a saúde do cliente no CRM.
Mude com seu histórico
Tickets do Zendesk, Freshdesk, Help Scout e Intercom chegam com números, tags e notas, e seus artigos antigos redirecionam.

Os números que cobramos dele

Centavos
Respostas de IA com preço por resposta
Uma resposta de IA custa o custo do modelo vezes nosso multiplicador, centavos cada, enquanto os líderes cobram de US$ 0,99 a US$ 1,50 por resolução. Sem assentos.
24 h
Cada lacuna vira um artigo
Sua central de ajuda está no ar no dia do lançamento, e cada pergunta sem resposta vira um artigo em 24 horas.
3 linhas
Uma pessoa num toque
Cada transferência chega com um resumo de 3 linhas, então ninguém pede ao cliente que repita.
1 plano
Todos os canais e SLA incluídos
SLA, chat, voz, mensageiros e a central de ajuda estão no único plano que existe.

Perguntas

Quanto custa uma resposta de IA?

O custo do modelo vezes nosso multiplicador, impresso ao lado dela no seu feed: centavos por resposta. Sem cobrança por resolução, sem assentos.

Posso trazer meu histórico do Zendesk?

Sim. Tickets, solicitantes, tags e notas chegam pela API do Zendesk, Freshdesk, Help Scout ou Intercom, com desfazer por 7 dias.

Quais idiomas a central de ajuda fala?

Os dos seus leitores. Os artigos são traduzidos e mantidos em dia, cada idioma no seu próprio endereço.