Help desk

Cada ticket respondido. IA por centavos, personas en un toque.

Email, chat, formulario web, portal, llamadas, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y SMS llegan a un help desk. El agente IA responde desde tu centro de ayuda por centavos, pasa a una persona en un toque y cada ticket muestra el MRR y los tratos del cliente.

Qué hace

Cada canal en una cola
Tu dirección de soporte en tu dominio, el chat de tu sitio, un formulario, un portal, llamadas y cada mensajero que usan tus clientes.
Un agente IA que sabe cuándo parar
Responde desde tus artículos y tu perfil, pasa el caso ante la duda, la repetición, el enojo o el dinero, y nunca cierra un ticket sin el cliente.
Un centro de ayuda que se escribe solo
En vivo en tu dominio el día que lanzas, en los idiomas de tus lectores. Cada pregunta sin respuesta se vuelve un artículo en 24 horas.
SLA, macros y asignación
Horario laboral, alertas de incumplimiento, round-robin o el menos cargado, macros, reglas, vistas y CSAT.
El soporte junto al dinero
Cada ticket muestra la empresa de la persona, su MRR, su renovación y sus tratos, y los tickets alimentan la salud del cliente en el CRM.
Múdate con tu historial
Los tickets de Zendesk, Freshdesk, Help Scout e Intercom llegan con sus números, etiquetas y notas, y tus artículos viejos redirigen.

Las cifras que le exigimos

Centavos
Respuestas IA con precio por respuesta
Una respuesta IA cuesta lo que cuesta el modelo por nuestro multiplicador, centavos cada una, donde los líderes cobran de 0,99 US$ a 1,50 US$ por resolución. Sin asientos.
24 h
Cada hueco se vuelve un artículo
Tu centro de ayuda está en vivo el día que lanzas, y cada pregunta sin respuesta se vuelve un artículo en 24 horas.
3 líneas
Una persona en un toque
Cada traspaso llega con un resumen de 3 líneas, así nadie le pide al cliente que se repita.
1 plan
Todos los canales y SLA incluidos
SLA, chat, voz, mensajería y el centro de ayuda están en el único plan que hay.

Preguntas

¿Cuánto cuesta una respuesta IA?

Lo que cuesta el modelo por nuestro multiplicador, impreso junto a ella en tu feed: centavos por respuesta. Sin cobro por resolución, sin asientos.

¿Puedo traer mi historial de Zendesk?

Sí. Tickets, solicitantes, etiquetas y notas llegan por la API de Zendesk, Freshdesk, Help Scout o Intercom, con deshacer durante 7 días.

¿Qué idiomas habla el centro de ayuda?

Los de tus lectores. Los artículos se traducen y se mantienen al día, cada idioma en su propia dirección.