Help desk

Chaque ticket traité. L'IA pour des cents, l'humain d'un geste.

Email, chat, formulaire, portail, appels, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et SMS arrivent dans un help desk. L'agent IA répond depuis votre centre d'aide pour quelques cents, passe la main à un humain en un geste, et chaque ticket montre le MRR et les deals du client.

Ce qu'il fait

Chaque canal dans une file
Votre adresse support sur votre domaine, le chat de votre site, un formulaire, un portail, les appels et chaque messagerie de vos clients.
Un agent IA qui sait s'arrêter
Il répond depuis vos articles et votre profil, passe la main au doute, à la répétition, à la colère ou à l'argent, et ne ferme jamais un ticket sans le client.
Un centre d'aide qui s'écrit seul
En ligne sur votre domaine le jour du lancement, dans les langues de vos lecteurs. Chaque question sans réponse devient un article en 24 heures.
SLA, macros et attribution
Heures ouvrées, alertes de dépassement, round-robin ou le moins chargé, macros, règles, vues et CSAT.
Le support à côté de l'argent
Chaque ticket montre l'entreprise de la personne, son MRR, son renouvellement et ses deals, et les tickets nourrissent la santé client dans le CRM.
Venez avec votre historique
Les tickets Zendesk, Freshdesk, Help Scout et Intercom arrivent avec leurs numéros, tags et notes, et vos anciens articles redirigent.

Les chiffres que nous lui imposons

Cents
Des réponses IA payées à la réponse
Une réponse IA coûte le prix du modèle fois notre multiplicateur, quelques cents, là où les leaders facturent de 0,99 $US à 1,50 $US par résolution. Sans sièges.
24 h
Chaque manque devient un article
Votre centre d'aide est en ligne le jour du lancement, et chaque question sans réponse devient un article en 24 heures.
3 lignes
Un humain en un geste
Chaque transfert arrive avec un résumé de 3 lignes, pour que personne ne demande au client de se répéter.
1 offre
Tous les canaux et SLA inclus
SLA, chat, voix, messageries et centre d'aide sont dans la seule offre qui existe.

Questions

Combien coûte une réponse IA ?

Le coût du modèle fois notre multiplicateur, affiché à côté dans votre fil : quelques cents par réponse. Pas de frais par résolution, pas de sièges.

Puis-je importer mon historique Zendesk ?

Oui. Tickets, demandeurs, tags et notes arrivent par l'API de Zendesk, Freshdesk, Help Scout ou Intercom, annulable pendant 7 jours.

Quelles langues parle le centre d'aide ?

Celles de vos lecteurs. Les articles sont traduits et tenus à jour, chaque langue à sa propre adresse.