Поддержка

Ответ на каждый тикет. AI за центы, человек за одно касание.

Почта, чат, форма, портал, звонки, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и SMS приходят в одну поддержку. AI-агент отвечает из вашего справочного центра за центы, передаёт человеку в одно касание, а каждый тикет показывает MRR и сделки клиента.

Что делает

Каждый канал в одной очереди
Адрес поддержки на вашем домене, чат на сайте, форма, портал, звонки и каждый мессенджер ваших клиентов.
AI-агент, который знает, когда остановиться
Отвечает из ваших статей и профиля, передаёт человеку при сомнении, повторе, злости или деньгах и никогда не закрывает тикет без клиента.
Справочный центр, который пишет себя сам
Работает на вашем домене в день запуска, на языках ваших читателей. Каждый вопрос без ответа за 24 часа становится статьёй.
SLA, макросы и назначение
Рабочие часы, алерты о нарушении, round-robin или наименее загруженный, макросы, правила, представления и CSAT.
Поддержка рядом с деньгами
Каждый тикет показывает компанию человека, MRR, продление и сделки, а тикеты влияют на здоровье клиента в CRM.
Переезд с историей
Тикеты из Zendesk, Freshdesk, Help Scout и Intercom приходят с номерами, тегами и заметками, а старые статьи перенаправляются.

Цифры, которых мы от него требуем

Центы
AI-ответ с ценой за ответ
AI-ответ стоит себестоимость модели, умноженную на наш множитель, центы за штуку, там где лидеры берут от 0,99 $ до 1,50 $ за решение. Без мест.
24 ч
Каждый пробел становится статьёй
Справочный центр работает в день запуска, а каждый вопрос без ответа за 24 часа становится статьёй.
3 строки
Человек за одно касание
Каждая передача приходит с саммари в 3 строки, и никто не просит клиента повторить.
1 тариф
Все каналы и SLA включены
SLA, чат, голос, мессенджеры и справочный центр в единственном тарифе, который есть.

Вопросы

Сколько стоит AI-ответ?

Себестоимость модели, умноженная на наш множитель, рядом с ответом в вашей ленте: центы за ответ. Никакой платы за решение, никаких мест.

Можно перенести историю из Zendesk?

Да. Тикеты, заявители, теги и заметки приходят через API Zendesk, Freshdesk, Help Scout или Intercom, с отменой в течение 7 дней.

На каких языках говорит справочный центр?

На языках ваших читателей. Статьи переводятся и держатся актуальными, у каждого языка свой адрес.